1. Pendahuluan
Owalasoft ("kami", "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh produk dan layanan Owalasoft, termasuk Owalasoft Copilot (platform web) dan Bot WhatsApp Owalasoft.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon hentikan penggunaan layanan kami.
Owalasoft adalah platform layanan AI yang beroperasi di Indonesia dan mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku di wilayah hukum Indonesia.
2. Data yang Dikumpulkan
Data yang Anda Berikan Langsung
- Informasi akun: nama, alamat email, nomor telepon
- Informasi pembayaran (diproses oleh pihak ketiga yang aman)
- Konten percakapan yang Anda kirimkan ke Copilot
- File, dokumen, atau gambar yang Anda unggah
Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data penggunaan: fitur yang diakses, frekuensi penggunaan, durasi sesi
- Data teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, perangkat
- Data log: waktu akses, halaman yang dikunjungi, error yang terjadi
- Cookies dan teknologi pelacakan serupa (lihat Bagian 6)
Data dari WhatsApp Bot
- Nomor WhatsApp yang digunakan untuk berinteraksi dengan bot
- Riwayat pesan dalam sesi aktif (tidak disimpan permanen)
3. Penggunaan Data
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
- Penyediaan Layanan: Memproses permintaan Anda dan memberikan respons AI yang relevan
- Personalisasi: Menyesuaikan pengalaman pengguna berdasarkan preferensi dan riwayat penggunaan
- Keamanan: Mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan aktivitas berbahaya
- Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk memperbaiki performa dan fitur
- Komunikasi: Mengirimkan pembaruan layanan, notifikasi penting, dan (jika Anda setuju) materi promosi
- Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
Catatan Penting: Konten percakapan Anda dengan Copilot tidak digunakan untuk melatih model AI tanpa persetujuan eksplisit Anda.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Owalasoft tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat berbagi data hanya dalam kondisi berikut:
- Penyedia Layanan: Mitra infrastruktur teknologi (hosting, CDN, pemrosesan pembayaran) yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat
- Penyedia AI: Model bahasa AI pihak ketiga yang memproses permintaan Anda, tunduk pada kebijakan privasi mereka masing-masing
- Kewajiban Hukum: Apabila diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau otoritas pemerintah yang berwenang
- Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Owalasoft, pengguna kami, atau publik
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data Anda, termasuk:
- Enkripsi data dalam transit menggunakan TLS/HTTPS
- Enkripsi data sensitif saat disimpan (at rest encryption)
- Pembatasan akses data berdasarkan prinsip least privilege
- Pemantauan keamanan dan audit log secara rutin
Namun, tidak ada sistem keamanan yang sempurna. Kami mengimbau Anda untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan segera menghubungi kami jika mencurigai adanya akses tidak sah.
7. Hak Pengguna
Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Koreksi: Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda ("hak untuk dilupakan")
- Portabilitas: Meminta transfer data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
- Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan Anda kapan saja tanpa mempengaruhi pemrosesan sebelumnya
- Keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung
Untuk menggunakan hak-hak Anda, hubungi kami di Owalasoft@gmail.com. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari.
8. Retensi Data
Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:
- Data akun aktif disimpan selama akun aktif
- Riwayat percakapan disimpan sesuai pengaturan akun Anda (default: 90 hari)
- Data log teknis disimpan selama 12 bulan
- Data pembayaran disimpan sesuai ketentuan hukum yang berlaku (umumnya 5 tahun)
Setelah akun dihapus, data pribadi Anda akan dihapus dalam waktu 30 hari, kecuali jika diperlukan untuk kepatuhan hukum.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan atau kewajiban hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui:
- Notifikasi di platform Owalasoft Copilot
- Email ke alamat yang terdaftar di akun Anda
- Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini
Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami:
- Email: Owalasoft@gmail.com
- WhatsApp: +62 857-5841-2480
Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 7 hari kerja.